品質專欄 — ISO 9001條文說明之第七章 產品實現 Part III
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供應商『管理』
- 走馬看花的供應商稽核→供應商『觀禮』
- 沒有替代料綁死的供貨→供應商『關你』
- 多樣少量價錢又不漂亮→供應商『管你』
- 不懂零件不看市場趨勢→供應商『誆你』
雖然從「五力分析」來看，組織與供應商存在「供應商議價能力」的競爭對立，但從價值鏈來看，供應商是幫組織抬轎的策略夥伴。供應商決勝負的案例為「D-Link 與 Linksys 在無線網路市場的競爭」，某種程度此為供應商的爭奪戰。前期 Linksys佔上風，主要是Linksys壟斷了無線網路供應商「陽慶、正文、建漢」，防堵競爭者進入市場。後期D-Link之所以能突破防堵線，是Linksys在訂單分配上(採購策略)，促使陽慶出走。以至於後續「TI (IC供應商) + 陽慶 (ODM) + D-Link (OBM)」形成「802.11b+」的鐵三角。
- Step1：『Linksys + 陽慶』 vs『友訊 & 正文』→旗鼓相當
- Step2：Linksys +『陽慶、正文、建漢』→Linksys壟斷供應鏈及市場
- Step3 ：『友訊 + 陽慶 + TI (802.11b+ (22Mbps))』→紅色法拉利跑車「2X」字樣→突圍
故事可參考《打造全球第一品牌D-Link / 高次軒》Page 94 ~ 96 + page 126
供應商管理沒有一定的準則，這是一場無硝的商戰。《孫子兵法》有很好的指導，此案例邏輯如下：
時 (D-Link 長期品牌布局時間) → 機 (Linksys 採購策略→陽慶出走) → 衢地 (無線網路市場) → 伐交 (TI + 陽慶 + D-Link) → 奇 (創新：802.11b+) → 創勢 (紅色法拉利砲車「2X」) → 全軍破敵 (D-Link 歐洲市場 32%市占率)。
友訊 & 明泰 發展架構圖 (僅供參考，正確資訊請參考該司官網)
坊間有許多供應商管理的書籍，及相關課程(A.P.S. & C.P.P. …)，以下僅分享ISO採購條文！
—————————————-以下為「 ISO 9001- 7.4採購」章節之內容，提供讀者參考—————————————-
7.4 採購
7.4.1 採購過程
- 組織須確保採購品符合規定的要求。對於供應商及採購品的管制方式及範圍，應依採購品對後續產品的實現或最終產品影響的程度而定。
- 組織應根據供應商提供符合組織需求產品的能力來評估及選擇供應商。用以選擇、評估及定期評估供應商的標準應被建立。必須維持評估結果及任何後續必要措施的記錄(見4.2.4)。
理解
依個別零件屬性及市場，決定是否進行供應商稽核。當必須執行供應商稽核時，必須找出零件的關鍵材料與製程，制定專屬供應商稽核表。稽核最終結果，是為了判定該零件類別之供應商等級「高階、中階、低階、觀察、不合格」。
7.4.2 採購資訊
- 採購資訊必須清楚描述採購品，適當時，包括：
- 對產品、程序、過程及設備的要求。
- 人員資格的要求。
- 品質管理系統的要求。
組織與供應商溝通前，應確保所規定需求內容的適當性。
理解
- 以採購零件為例，組織必須透過「零件料號承認」管制採購品的規格、數量、外包裝…等。
- 採購零件還必須包含管理「材料&工程變更」、「工廠異動」…等要求。
- 採購人員除了需具備採購通職專業能力外，且必須辨別負責採購品的基礎規格。
- 品質管理系統需包含：供應商管理、零件資料庫管理、IQC檢驗資料庫…等系統。
組織通常需要透過採購合同，以保障採購規格及採購相關活動。
7.4.3 採購品的驗證
- 為確保採購品符合規定，組織應建立及實施檢驗及其他活動。
- 當組織或其客戶準備於供應商處進行驗證時，組織應於採購資訊中說明計劃驗證的安排及產品放行的方法。
理解
採購品的驗證
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