持續改善手法 — 8D 分析手法

8D(8 Disciplines) 分析手法是目前常見被用於解決問題的手法之一，企業通常藉由8D的準則，來建立分析解決問題手法的標準流程。8D是解決問題的8個處理程序，著重在以團隊為導向所組成之專案小組，在決議的時間內共同解決問題的手法。

8D著重在於找出問題發生的「真因」，但是往往分析問題時，都只會在「現象」中打轉，甚至把「現象」當成「真因」來解決問題，因此問題才會一而再、再而三的發生；對此品質手法的應用就相當的重要，尤其是找「真因」的手法，例如：掌握問題的歸納手法：層別法、柏拉圖等預先找出可能的原因的分類；再由特性要因圖或系統圖找出可能的「要因」，再透過「5 why」找出「真因」後，擬定解決方案後執行…等；透過相關的手法來找出問題發生的「真因」，從而解決問題，避免相同問題再犯。

以下分享讀者8D執行的步驟以及與其他改善手法的差異？

8D 作業流程

8D與各個改善手法的差異

8D含其他的改善手法皆是執行改善的步驟，實際運用上也有其搭配的QC手法 (QC七大手法、新QC七大手法、…)及統計手法(SPC、製程管制…)，重點皆必須找出真正的原因(Root Cause)—潛在問題，尋求解決問題之道。才是持續改善的真正意義。
後續將持續介紹相關的QC手法，與讀者相互學習。