其它分享 — 訓練規劃
某某科技「科技」公司 【點我參閱 訓練服務說明】
- 「科」：舉狀元
- 「技」：超群雄
- 「人才」是公司獲利及創造競爭優勢的根本。
訓練也是價值活動的一環，務必與競爭優勢「品質、成本、效率」聯結。
在此將分享「ISO 9001 訓練條文」、「課程規劃、執行、持續改善與效益」。
ISO 6.2.2 能力、訓練與認知 (英翻中條文)
組織應：
- 決定執行會影響符合產品要求工作的人員必要的能力。
- 適當時，提供訓練或採取其它措施以達到所需能力。
- 評估採取措施的有效性。
- 確保組織的人員認知他們的活動的關聯及重要性，和他們如何對於品質目標的達成有所貢獻
- 維持教育、訓練、技能和經驗的適當紀錄(見4.2.4)。
建議課程規劃重點：
- 課程規劃：「產品開發流程」為主軸，直接與「成本、品質、流程」KPI連結。
- 課程範疇：「新人到主管養成」所需專業知識及公司內部作業流程與平台操作。
- 課程執行：「理論 + 實務」、「教室 + 現場 + 師徒制」
- 課後改善：有明確改善標的 (產品、流程、設備、人員)、評估指標、負責單位。
- 課程管理：課程產出也是一種產品，需有管理辦法與平台資料庫，持續發揮功能。
下列以開發「學習藍圖」為範例介紹執行作業重點
- Step 1 學習藍圖摘要表 → ISO 2 & 3階程序及作業指導書
先建構「開發學習藍圖」作業綱要表，後進入ISO 2 & 3 階文件撰寫，且其ISO文件大綱包含「目的、範圍、權責、名詞解釋、作業內容、參考文件、表單、附件」。
「開發學習藍圖」作業綱
| 作業名稱：開發學習藍圖 | |
| 輸入 | 人資訓練單位 |
| 擔當人 | 人資訓練單位 |
| 參與者 | 各中心訓練代表「研發、製造、業務、專案管理…」 |
| 活動 | 人資訓練單位
各中心訓練代表
|
| 產出 | 學習藍圖 |
| 檢查要因 |
|
- Step 2 學習藍圖相關ISO 4階表單表格
常見訓練管理的四階表單包含「課程規劃總表、課程申請單及測驗卷格式、課程報名簽到、課程滿意調查、開課總記錄、課程花絮…」
學習藍圖總匯表 (空白表格)
分類 | 名稱 | 編號 | 時數 | 到職時間 | ||||||||||||||
信箱 | 課程 | 流程 | 路徑 |
|||||||||||||||
彙整後的學習藍圖，可成為「升遷考核、招募條件」的參考依據。
- Step 3 以「網通硬體學習藍圖」為範例
可依據「組織行為」產出相關的「通識課程」；及以「產品開發流程價值活動」產出「專業課程」，並依此展開完整的學習藍圖。
系統廠研發課程類別範例
| 公司簡介、產品簡介、資訊系統簡介、薪酬 (假勤福利) 簡介、品質宣導、環安衛教 | |
| 專案管理 (PM)、研發管理 (RD)、全公司 NPI 流程、個別主要中心流程「硬體流程、軟體流程、機構流程、稽核流程、供應商管理流程」 | |
| 網路概論、產品簡介及命名法則、產品架構、 BOM 表架構、零件料號架構、智慧財產簡介 | |
| ROI 流程 | |
| 零件理論、電路設計、研發套裝軟體、量測設備理論及操作、EVT相關測試「訊號完整度、電源完整度、4-Corner、瓦特數消耗、高低溫熱量測、IEEE相容測試」 | |
| 安規、磁相容、綠色法規、能源法規、可靠度檢測、噪音檢測 | |
| 製造基礎課程、錫製品助銲劑、鋼板、DFM、DFT、各站機台課程 | |
| 技術支援、RMA | |
| 產品 Phase Out 流程 |
Step 1 → 3 即可建構創造價值的學習藍圖，但此仍然屬於Plan的階段，還需要落實DCA，才能完成「訓練PDCA循環」。
將陸續介紹不同訓練課程的持續改善標的與課後效益。